SZTUKA SZKOLENIA. TRENING WYKSZTAŁCENIA POSTAW, UMIEJĘTNOŚCI I MOTYWOWANIA.
autor Administrator, opublikowano 2004-10-28
Program
1.Wprowadzenie – istota pracy szkoleniowca-trenera•cechy dobrego trenera (kompetencja, komunikatywność, zdolność przekonywania, empatia, kreatywność);
•zróżnicowanie sposobów przyswajania wiedzy: Test 4 Style Uczenia się;
•specyfika szkolenia dorosłych;
•charakterystyka „cyklu szkoleniowego”.
2. Techniki szkolenia
•wykład – prezentacja szkoleniowa;
•metaplan i prowadzenie dyskusji grupowej;
•dyskusje w podgrupach zakończone prezentacją uczestników;
•ćwiczenia praktyczne; gry komunikacyjne; ćwiczenia symulacyjne; gry menedżerskie;
•testy psycho- i socjometryczne i wykorzystanie analizy rozkładu wyników w grupie;
•scenki - odgrywanie ról zawodowych rejestrowane kamerą video i ich analiza.
3.Wykorzystanie pomocniczych środków audiowizualnych
4.Realizacja szkolenia – etapy działań szkoleniowca:
• identyfikacja potrzeb szkoleniowych
• analiza wymagań stojących przed szkoleniowcem
• ustalenie założeń – zdefiniowanie celów (schemat SMART)
• budowa planu szkolenia
• wybór metody szkolenia
• przygotowanie materiałów szkoleniowych
• organizacja szkolenia
• ocena szkolenia przez uczestników i szkoleniowca
• modyfikacja programu pod wpływem doświadczeń
5.Psychologiczne podstawy kontaktów interpersonalnych w trakcie szkolenia:
• percepcja w kontaktach międzyludzkich - perspektywa wykładowcy i punkt widzenia słuchacza;
• obserwacja i analiza reakcji uczestników szkolenia;
• stany emocjonalne uczestników szkolenia;
• rozpoznawanie i wykorzystanie indywidualnych stylów pracy;
• elementy psychologii uczenia się i funkcjonowanie mechanizmów pamięci;
• charakter przekazu - oddziaływanie intelektualne i emocjonalne, powoływanie się na przykłady, dane statystyczne, argumenty jednostronne i dwustronne;
• psychologia podejmowania decyzji - zjawisko dysonansu poznawczego;
• efekt uodpornienia u odbiorcy;
• aktywizacja i motywowanie uczestników szkoleń;
• techniki kreatywnego myślenia.
6. Arkana szkoleniowca
• sztuka autoprezentacji - wizerunek szkoleniowca;
• notatki, czytanie, ... gdy to niezbędne;
• pewność siebie: stres i jego pokonywanie;
• techniki relaksacyjne – jak zabawić i odprężyć uczestników szkolenia?
• oddychanie, tonika, ekspresja, artykulacja.
7. Skuteczna komunikacja w procesie szkolenia
• typy przekazów i skuteczność ich oddziaływania;
• „aktywne słuchanie”
• bariery językowe w przekazywaniu informacji
• komunikacja pozawerbalna w pracy trenera
• wykorzystanie sprzężenia zwrotnego: techniki wspierające, rekapitulacja, parafraza;
• techniki odpowiadania na pytania;
• analiza transakcyjna;
• elementy NLP w szkoleniu.
8. Przygotowanie prezentacji szkoleniowych
• wybór priorytetów;
• budowa profilu słuchacza ("punkt widzenia" odbiorcy): potrzeby zawodowe, intelektualne, emocjonalne, prawdopodobne oczekiwania;
• zarządzanie czasem prezentacji szkoleniowej;
• wybór formy prezentacji;
• projektowanie struktury - lista kontrolna planowanej prezentacji.
9. Struktura prezentacji szkoleniowych
• wstęp - zasady INTRO (Interest, Needs, Topic, Range, Objectives);
• dobór typu i kolejności argumentów;
• kompozycja, styl, długość prezentacji;
• konkluzje i zakończenie ("apel do działania");
• pytania słuchaczy - przewidywanie i planowanie odpowiedzi.
• przejście do ćwiczeń po prezentacji
10. Zasady prezentacji szkoleniowych
• kolejność prezentacji - efekt pierwszeństwa i efekt świeżości;
• struktura dydaktyczna argumentacji:
• hierarchia ważności informacji, kontrowersyjność treści;
• treści znane i nieznane, stopień skomplikowania informacji, konkret i abstrakcja;
• retoryka, logika i erystyka w prezentacji szkoleniowej;
• czego unikać: wyrażenia i tematy "tabu", zwroty "parzące";
• rozwiewanie wątpliwości - komunikaty perswazyjne;
• humor w prezentacji szkoleniowej;
• wypowiedzi improwizowane;
• typowe wpadki - co robić gdy ... ?
• Prezentacja "na poczekaniu";
• Pogawędka po prezentacji.
11. Ocena efektywności szkoleń:
• Ocena reakcji na trening
• Ocena uczenia się
• Ocena zmian w zachowaniu
• Ocena wyników.
Cel szkolenia
Przygotowanie do efektywnego pełnienia roli trenera-szkoleniowca zdolnego nie tylko do przekazania wiedzy w sposób kompetentny, ale potrafiącego także kształtować pożądane postawy i wzorce postępowania pracowników.Cel ten zostanie zrealizowany poprzez:
• zapoznanie uczestników z podstawami psychologii procesów uczenia się i utrwalania pożądanych postaw;
• wykształcenie praktycznych umiejętności projektowania szkoleń, przekazywania wiedzy, korygowania błędów i dokonywania rzetelnej oceny;
• przećwiczenie szerokiego wachlarza technik dydaktycznych składających się na aktywny model szkolenia - stale angażujący uczestników w działanie i stymulujący kreatywność.
Forma szkolenia
• Zajęcia mają formę warsztatów - ćwiczeń indywidualnych i grupowych wzbogaconych mikrowykładami ilustrowanymi foliogramami. Warsztaty mogą być ukierunkowane na prowadzenie szkolenia o określonej tematyce np. sprzedażowej.• Program opiera się na grach treningowych, prezentacjach uczestników i symulacji realnych sytuacji. Kilkakrotne trenowanie scenki pozwoli uczestnikowi eliminować niewłaściwe reakcje i wzmacniać pozytywne zachowania.
• Zajęcia praktyczne rejestrowane bedą kamerą wideo i interpretowane przez uczestników przy pomocy trenerów. Konsultanci udzielają indywidualnych porad poszczególnym uczestnikom szkolenia.
• Uczestnicy po każdym module wypełniają Osobisty Plan Działania (OPD) w zakresie ulepszenia umiejętności trenerskich